Questions fréquentes

> FAQ

Nous livrons du lundi au vendredi à l’heure du déjeuner. Voici les différents créneaux que nous proposons et les frais qu’ils impliquent :

11h et 13h :

  • 3 livraisons offertes si vous optez pour l’option Pack Pastèque
  • 1,50€ par livraison si vous choisissez vos plats à la carte

11h30 et 12h30 : 2,50€ par livraison

12h30 et 13h30 : 2,50€ par livraison

Un SMS vous sera envoyé pour vous communiquer un créneau plus précis de 15min avec un lien pour suivre votre livreur en temps réel. Si vous avez un impératif lors de votre horaire de livraison, merci de nous l’indiquer et nous ferons notre maximum pour le respecter. 😊

Si vous faîtes par tie d’une de nos entreprises partenaires, vous serez livré tous les jours à la même heure, sur un créneau précis de 15 minutes choisi par votre entreprise.

Livraison entre 11h et 13h :
Fermeture des commandes à 10h

Livraison entre 11h30 et 12h30 : zone Paris (sauf 13e et 14e), Courbevoie (92400), Neuilly sur Seine (92200), Levallois Perret (92300), La Garenne Colombes (92250), Asnières-sur-Seine (92600), Clichy la Garenne (92110), Bois-Colombes (92270), Gennevilliers (92230), Colombes (92700)
Fermeture des commandes à 11h

Livraison entre 12h30 et 13h30 : zone Paris (sauf 13e et 14e), Pantin (93500), Aubervilliers (93300), Saint-Ouen (93400), Saint-Denis (93210), La Courneuve (93120), Bobigny (93000)
Fermeture des commandes à 12h

Nous avons une dizaine de menus différents qui se renouvellent chaque jour. Pour avoir un maximum de choix, nous vous conseillons de commander en avance, pour éviter les ruptures de stock 😊

Bon à savoir : Pour l’option 0 déchet il faut commander avant 12h la veille pour que le chef puisse dresser votre plat dans un contenant réutilisable.

Il vous est possible d’annuler votre commande avant 10h30 le jour même. Vous serez donc immédiatement remboursé(e) sur votre cagnotte Avekapeti. 😊

Malheureusement, après cette heure, toutes les commandes sont préparées et les livreurs sont prêts à partir… Il sera donc impossible d’annuler la commande et d’effectuer un remboursement

Nous remboursons sans problème tout paiement réalisé par carte bancaire. Cependant, pour des raisons techniques nous ne sommes pas en mesure de rembourser les paiements par tickets restaurants et cartes tickets restaurant.

Nous livrons tout Paris et la proche périphérie, voici la liste des villes desservies (si votre ville n’y figure pas, vous pouvez vous inscrire pour être prévenu dès que ce sera le cas) :

Courbevoie (92400), Nanterre (92000), Neuilly sur Seine (92200), Levallois Perret (92300), La Garenne Colombes (92250), Asnières sur Seine (92600), Rueil Malmaison (92500) Saint Cloud (92210) Boulogne (92100), Clichy (92110), Puteaux (92800), Suresnes (92150), Montrouge (92120), Gentilly (94250), Ivry sur Seine (94200), Vincennes (94300), Montreuil (93100) Romainville (93230), Pantin (93500), Aubervilliers (93300), Saint Ouen (93400), Saint Mandé (94160) Bagnolet (93170), Maisons Alfort (94700) Châtillon (92320), Boulogne Billancourt (92100) Issy les Moulineaux (92130) Vanves (92170) Malakoff (92240), Le Pré Saint Gervais (93310), Charenton le Pont (94220), Le Kremlin Bicêtre (94270), Les Lilas (93260), Saint Denis (93200), La Courneuve (93120), Villejuif (94800), Noisy le sec (93130), Carrières sur seine(75420), Vitry-sur-Seine(94400), Bourg-la-Reine (92340), Cachan (94230), Bagneux (92220), Alfortville (94140), Saint-Maurice (94410), Fontenay-sous-Bois (94120), Nogent-sur-Marne (94130), Bois-Colombes (92270), Gennevilliers (92230), Bobigny (93000), Colombes (92700)

Voici la liste des points relais dans tout Paris :

  • NOUS épicerie anti-gaspi Paris 12
    38 Rue de Reuilly, 75012 Paris
  • NOUS épicerie anti-gaspi Paris 14
    11 Rue de l'Ouest, 75014 Paris
  • NOUS épicerie anti-gaspi Paris 9
    86 Rue d'Amsterdam, 75009 Paris
  • NOUS épicerie anti-gaspi Paris 19
    64 Rue du Pré Saint-Gervais, 75019 Paris
  • NOUS épicerie anti-gaspi Boulogne-Billancourt
    5 Rue Tony Garnier, 92100 Boulogne-Billancourt
  • Ou encore en click and collect (gratuit) :
    159 rue du Docteur Bauer, 93400, Saint-Ouen
    Du Lundi au Vendredi entre 11h et 17h

Les horaires d’ouverture sont de 12h30 à 20h.
Vous êtes donc libre d’aller chercher votre commande quand vous voulez, à partir de 12h30 jusqu'à 20h.

Oui tout à fait, vous pouvez avec le même compte avoir plusieurs adresses de livraison (bureau et domicile par exemple). Il vous suffira de sélectionner la bonne adresse au moment de passer commande.

Un changement d’adresse après avoir passé commande ? Contactez-nous à welcome@avekapeti.com, nous ferons notre maximum pour le prendre en compte.

Nos plats sont ultra frais, sans additifs ni conservateurs, c’est pourquoi ils ont des dates de péremption de 2 à 3 jours. Elles sont indiquées directement sur la fiche du plat sur le site. Pour commander vos repas pour la semaine, nous vous conseillons de vous faire livrer le lundi et le jeudi par exemple pour avoir le temps de les déguster 😊

Oui vous pouvez tout à fait payer par titre restaurant papier ou par carte restaurant Sodexo, Edenred, Apetiz, Swile, UP...).

Si vous réglez par ticket restaurant papier, il vous suffit tout d’abord de les créditer sur votre cagnotte dans votre espace personnel, puis de les remettre au livreur lors de la livraison (en mettant bien votre nom et prénom au dos). 😊

Si vous réglez par carte restaurant Sodexo, Up Déjeuner, Apetiz, ou Pass Restaurant, vous devrez cliquer sur l’encart CONECS lors du paiement.

Si jamais vous commandez plusieurs plats pour la semaine et dépassez le plafond journalier de votre carte restaurant, 2 options se présentent à vous :

  1. Vous pouvez approvisionner votre cagnotte avec votre carte restaurant chaque jour dans la limite du plafond journalier (38€) et ensuite régler la totalité de votre commande avec votre cagnotte.
  2. Vous pouvez compléter votre paiement par CB

Vos factures sont automatiquement générées et disponibles dans votre espace personnel.

Le pack Pastèque vous permet de pré-payer 12 plats, à consommer quand vous voulez. Pour en bénéficier, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “Mes packs”.

Grâce à ce pack, vous bénéficiez de jusqu’à 30% de réduction : Tous vos plats sont à 7,90€ exceptés les plats premium pour lesquels vous pouvez ajouter un supplément :
+ 1€ pour les plats de poisson (hors saumon)
+ 2€ pour les plats d’agneau et de veau
+ 3€ pour les plats de saumon et de canard

Les entrées et les desserts sont à 3€ au lieu de 3,30€

Le pack Pastèque vous offre également 3 livraisons ! Nous conseillons ainsi de répartir vos 12 plats sur 3 jours de la semaine afin de les consommer dans la limite des dates de péremption

Malheureusement, pour des raisons techniques, il nous est impossible de rembourser un pack. Il s'agit d’un engagement de votre part. 😊

Nous vous proposons de vous livrer dans des contenants réutilisables consignés : Pour une question d’organisation cette option est valable pour les commandes avant 12h la veille (vs 10h30 le jour-même pour les contenants jetables éco-responsables).

Vous cochez l’option 0 déchet lors de la finalisation de votre commande et réglez une consigne (2€ / plat, 1€ / entrée ou dessert) qui vous sera remboursée 48h après la reception des contenants sales.

Pour rendre les contenants sales il vous suffira de les remettre au livreur lors de votre prochaine commandes. Vous serez remboursé de votre consigne sous 48h 😊

Oui nous avons des entrées et des desserts, faits maison, bien sûr, à 3,30€ à la carte et à 3€ si vous prenez le pack Pastèque. 😊

Nous proposons aussi des boissons (Bissap, limonade fraiche, cola artisanal…), des bières brassées localement, du cidre et du vin sélectionné par Florent Martin, meilleur sommelier de France 2021 ! Le tout à prix tout doux 😊

Oui, nous essayons d’avoir un maximum de diversité, chaque jour vous avez des plats halal, vegan, végétariens, sans lactose et sans gluten à la carte. Vous les reconnaîtrez aux petits pictos présents directement sur la fiche du plat.

Les chefs sont des passionnés de cuisine, professionnels, que nous accompagnons pour qu’ils puissent partager leur univers culinaire et vivre de leur passion 😊 Ils vous proposent leurs spécialités diverses et variées, souvent des recettes familiales, et toujours faites maison.

Vous devez sélectionner l’adresse de livraison de votre entreprise et vos avantages devraient apparaître 😊 Si ce n’est toujours pas le cas, écrivez-nous à l’adresse welcome@avekapeti.com nous allons régler le souci !